日前，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于光大银行侵害消费者权益情况的通报》（以下简称《通报》），对光大银行服务收费、理财产品适当性及消保情况检查发现的侵害消费者权益相关问题进行了通报。
2020年年末，市民李某通过A银行手机APP办理信用卡还款业务时，因操作不当，将3.1万元误转入陈某B银行账户中。虽然李某与陈某曾有资金往来，但彼此并不熟识，没有联系方式。李某发现汇错后，寻求B银行的帮助。
日前，记者在人行长沙中支新闻通气会上获悉，2020年湖南省人民银行系统着力完善投诉工作机制，畅通湖南省“12363”咨询投诉电话线上受理渠道，推进多元化金融消费纠纷非诉调解机制建设，共计接收金融消费者投诉941件，所有投诉均已办结，切实维护了金融消费者权益。
前不久，湖南省金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“湖南金调委”）收到一名金融消费者李某送来的锦旗，对湖南金调委为人民办实事的作风深表感谢。据悉，湖南金调委通过线下方式成功调解李某与某银行之间的借贷纠纷，涉案标的587万元，双方当事人签署调解协议并向所在地法院申请司法确认。
首家“金融纠纷调解中心”揭牌成立。为切实防范化解金融风险，畅通金融消费者权利救济渠道，加快青海省金融纠纷多元化解机制建设，2020年12月28日，人行西宁中支、青海省高级人民法院、青海银保监局共同指导青海省银行业协会建立......
随着金融产品和服务的日益丰富，金融消费者对自身权益保护意识也在不断提升。近年来，民生银行北京分行始终坚持“以消费者为中心”，从金融知识普及宣教、客户投诉受理化解、强化消保意识提升、优化客户服务体验等多个方面积极开展消费者权益保护工作。
12月18日下午，南京地区银行业金融机构第一届金融纠纷模拟调解竞赛决赛鸣锣开战。决赛现场竞争激烈，精彩纷呈，各参赛队全身心地投入比赛，发挥实力，赛出水平，充分展现南京市金融纠纷调解人才的能力风采。
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。
近年来，直播带货这一购物形式受到越来越多消费者欢迎，金融直播营销也快速兴起。银保监会消费者权益保护局近日发布风险提示，提醒社会公众注意甄别金融直播营销广告主体资质，防范直播营销中可能隐藏的销售误导等风险，树立科学理性的金融投资、消费观念。
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于招联消费金融公司侵害消费者合法权益的通报》（以下简称《通报》）。《通报》提出，招联消费金融公司存在夸大及误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收取费用、对合作商管控不力、催收管理不到位等问题......
记者日前了解到，为提升公司车险理赔服务水平，有效收集客户意见及服务评价，提升客户满意度，太平财险同步拓宽了线上及线下客户服务评价收集通道，实时、有效接收车险客户理赔意见，建立车险理赔投诉预警机制，打造“太平星”星级查勘服务队伍。
2019年，人民银行持续大力推动普惠金融发展，发挥定向降准、再贷款再贴现等结构性货币政策工具作用，强化小微企业信贷政策引导，深入推进金融精准扶贫，持续提升农村金融服务水平，督促和指导金融系统加大金融资源向小微企业和农村、贫困地区的倾斜力度；深入推进贷款市场报价利率（LPR）改革，疏通利率传导机制......
9月18日，央行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（以下简称《办法》）要求，银行、支付机构在进行营销宣传活动时，不得明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺。
兴业银行以实际行动给出了自己的回答——“服务立行，消保先行”，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，做好消费者权益保护工作已生根于该行发展战略，植入企业文化基因中。
人民银行日前召开2020年下半年工作电视会议，提出要加快补齐金融风险处置制度短板，加强金融消费权益保护，充分发挥存款保险制度的作用。而央行最近发布的《2020年第二季度中国货币政策执行报告》（以下简称《报告》）亦提出......
据反映，近期在部分地区出现了不法分子伪造中国银保监会文件，谎称账户被冻结向消费者实施诈骗的情况。中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第三号风险提示提醒广大消费者：中国银保监会及其派出机构均无权直接冻结任何单位或个人的银行账户，消费者应提高风险防范意识，谨防上当受骗、资金受损。
6月22日，工行首次登上支付宝做直播，面向中老年朋友科普理财防骗知识。直播当天，工行支付宝直播首秀1小时吸引超60万粉丝观看，不少网友表示：安排爸妈一起看了！
5月25日，湖南省金融消费纠纷人民调解委员会通过“人民法院调解平台”收到长沙市芙蓉区人民法院推送某银行与张某房贷纠纷案件调解申请，经湖南省金融消费纠纷人民调解委员会、芙蓉区人民法院对案件进行调查......
近年来，金融市场违法案件多发，金融管理部门履职尽责予以依法处置，有效维护了金融消费者的合法权益，但金融领域行政处罚力度仍有待加强，以此对违法者形成有效震慑。在此背景下，金融委办公室于近日召开会议，针对打击金融违法行为......
近年来，中信银行零售银行业务坚持以客户为中心，致力于打造“有温度的银行”，高度重视消费者权益保护工作，通过深化机制体制建设、深度融合业务、打造数字化平台等多种举措，有效保障消费者权益。
“在人民银行广州分行的大力支持下，省内警银快速联动协作，持续优化联合防控，为我们公安机关完善线索链条、侦破集团犯罪提供有力支持，大大巩固、提升了广东省打击电信网络诈骗犯罪的成效。”广东省反诈中心负责人说。在警银强力联合监管的威慑下，广东省异常企业银行账户上升势头得到遏制，占全国涉案账户比重持续下降。
据相关负责人介绍，本次重疾表修订在曲线形态和发生率水平上均较现行重疾表有所变化，特别是对风险边际的科学优化，将有利于促进重疾险产品的定价更加科学合理。
近日，在湖南省金融消费权益保护协会成立一周年之际，人行长沙中支推动省金融消保协会举行了《规范金融营销宣传行为自律公约》（以下简称《自律公约》）签订仪式，28家会员单位纷纷签署并依次上台递交《自律公约》，标志着湖南省金融消费权益保护自律机制步入新的阶段。
宜君县金融巡回法庭是充分结合当前金融服务环境新常态，建设依法快速处理金融机构贷款诉讼案件为主的一项新举措。其做法是：人民法院设立金融巡回法庭，由一名员法官、一名法官助理，书记员等相关人员组成，对金融案件进行专业化、精细化、集约化审理，将实现金融案件的快立案、快保全、快送达、快审理、快执行。
据了解，监管部门近期收到反映，一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。
农行河北邢台分行持续向“三农”倾斜信贷助力乡村振兴
人行山东鄄城县支行加强支持乡村振兴特色产业项目
人行山南市中支积极组织开展人民币知识宣传活动
邮储银行海南省分行不断提高信贷资金扶持质效
