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中行河南焦作分行营业部提升智能柜台使用效能

  

  为进一步提升网点效能,中行河南焦作分行营业部针对智能柜台推广中的问题,采取多种措施,有效提升智能柜台使用效能。该行通过灌输迁移意识、硬性压缩物理柜台、做好客户分流、提升客户体验等措施,建立大堂经理分流第一负责制,通过交流获知客户业务需求,合理分流,及时引导客户进行智能柜台体验,讲解业务产品,进一步提升客户体验。图为大堂经理在为客户讲解智能柜台使用方法。 (本报记者 燕平 通讯员 王风岐 摄)

责任编辑:hanhao34