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战“疫”显身手:中行云南分行线上金融服务有妙招

  本网讯 记者苏丽霞 通讯员张政东报道 疫情当前,为保障人民群众身体健康和生命安全,积极引导市民网上办事,中行云南分行快速行动,进一步发挥线上金融服务优势,开辟金融服务绿色通道,提供7*24小时在线金融服务,以有力的金融支持,助力打赢疫情防控阻击战。

  控制人员聚集是阻断疫情传播的关键一环,中行云南分行通过手机银行APP、微信官方公众号、朋友圈等线上渠道加大疫情防控宣传,倡导广大客户使用线上金融服务,减少人员流动。

  该行7×24小时电话银行自助及人工客服(95566)、手机银行及网上银行在线客服(含官网)等渠道,可为客户提供账户查询、转账、投资理财、费用缴付、积分查询兑换、挂失、信息查询、业务协查、投诉及建议等服务。为全力支持抗击疫情,该行还推出了便民惠民的服务措施,使用境内个人网银跨行人民币汇款业务免收3个月手续费;对境内手机银行客户,继续实行跨行人民币汇款业务手续费全免优惠。自1月20日以来,客户通过该行个人电子银行累计交易103万笔,交易量总计176.37亿元。

  为保障企业在疫情期间的正常金融服务需求,帮助企业降成本、提效益,中国银行迅速制定对公线上金融服务手册,积极引导企业客户通过对公网银、对公手机银行办理业务。客户通过线上服务,即可享受账户管理、转账汇款、跨行速汇、代收代付、税费缴纳、汇款服务、投资理财、国际结算、贷款服务、全球汇款、电子商务等800多个线上金融服务。中行还开通了线上绿色金融通道,对疫情捐款全面免受手续费,利用“报关即时通”服务保障疫情物资快速通关,通过B2B支付服务满足企业疫情物资线上采购。自1月20日以来,各类企业客户累计在线办理业务共计23.6万笔,交易金额592.2亿元。

  面对当前疫情防控的严峻形势,该行还不断丰富手机银行、微银行等线上渠道功能,多平台上线“疫情实时查”功能。目前,中国银行手机银行APP、中国银行微银行公众号、中行官方微信等渠道均开通疫情实时查询功能,为客户提供权威及时疫情动态。

  病毒无情人有情!云南中行将积极响应客户需求,持续提供7*24小时在线服务,把周到细致的金融服务带到客户的身边,让客户感受到“中行温度”,坚决打赢这场疫情防控阻击战。

责任编辑:杨喜亭